Support Board是一款在线客服沟通的强大解决方案，支持PHP直接服务器源码安装及WordPress插件安装。Support Board有完善的咨询系统，聊天，客服管理等等，支持桌面和聊天插件，完美兼容WooCommerce插件，是WooCommerce商城系统不可缺少的客户聊天插件。Support Board为您的用户提供在线客服的完整解决方案，完整的机器人整合由谷歌API.AI提供支持，还集成具有完整的Slack集成功能，如支持微信公众号，可直接从Slack读取和发送消息。

一、插件版本介绍及更新说明

因为Support Board的翻译汉化需要到代码里一个一个的翻译，工作量很大，因此本安装包为搬主题一个一个汉化的。

Support Board插件需要WooCommerce启用前提下才能激活成功，否则会无法启用。

因为插件与站点用户绑定，如果出现如下画面，请使用本地的管理员账户的邮箱号及密码登录即可。注意是邮箱号，不是账户号。

Support Board插件更新日志如下：

### 支持板版本 3.7.7 - 2025年1月1日

#### Bug修复
- **消息中的表格相关问题:** 解决了涉及包含表格的消息显示不正确的问题。
- **消息翻译文本渲染问题:** 修正了消息翻译文本渲染时出现的错误，确保多语言环境下的内容能准确显示。
- **通过Pusher发送推送通知的问题:** 解决了与Pusher相关的推送通知未能正确发送的问题。
- **语言相关问题:** 修复了影响不同语言设置下系统行为的多个问题。
- **Calendly集成问题:** 解决了与Calendly日程安排工具集成时出现的技术难题。

#### 新增功能
- **聊天语言设置选项:** 用户现在可以在设置中选择聊天界面的语言。**提示:** 需要前往设置 > 聊天 > 语言来更新此选项。
- **无视在线状态路由对话:** 新增了一个选项，允许将对话分配给所有客服人员，不论其当前是否在线。

#### 优化
- **评分表单反馈信息:** 当用户提交评分后，聊天窗口中会显示一条反馈信息，告知用户他们的评分已被接收，增强了用户体验的互动性。

2024年11月19日|Support Board|v3.7.6
bug修复了与｛user_name｝合并字段相关的错误。
新功能从CSV文件导入用户的选项。
优化添加了对电子邮件管道CC电子邮件地址的支持。
优化新的评级系统。从“设置”>“消息”>“评级”激活它。
优化将HTTP状态代码添加到WEB API。
新功能机器人操作“禁用机器人”已被删除。改用“人工接管”动作。

07/10/2024 | Support Board | v3.7.5
bug修复了与电话号码选择器相关的错误。
bug修复了注册过程中与消息类型自动相关的错误。
bug修复了与用户在管理区域搜索相关的错误。
bug修复了与从彩信接收媒体相关的错误。
bug修复了与注册表单相关的错误。
bug修复了与卡片和滑块丰富消息相关的错误。
Bug修复了与文章翻译相关的各种错误。
新功能添加了以下时事通讯集成：SendFox。
新功能添加了新的自动化条件。干扰：你必须更新你的自动化。
新功能添加了对问答中OpenAI函数调用的支持。中断：您必须将函数移动到问答区域。
新增功能添加了菲律宾语。
信息订阅消息已被删除，从现在开始使用后续消息。中断：如果您使用的是订阅消息，则必须更新后续消息。
信息OpenAI>函数调用的设置已被删除。

2024年8月7日|Support Board|v3.7.4
bug修复了与语音消息相关的错误。
bug修复了与红色计数器相关的错误。
bug修复了与离线消息相关的错误。
bug修复了当手机处于非活动状态时，强制重新打开支持板以在PWA中查看新消息的错误。
新功能按对话部门、标签和频道过滤用户。
新功能按类型过滤附件。
新功能禁用文章区域的选项。
新增功能添加了传统的旁遮普语-古尔穆尔基语。
新功能Starred标签，可以轻松选择带有标签的对话。
优化所选对话和用户筛选器的数量现在显示在筛选器按钮上。
API更新了PHP API函数“sb_get_shortcode（）”的响应。现在返回一个简码数组，如果没有找到简码，则返回一个空数组。

2024年6月7日|Support Board|v3.7.3
bug修复了与上传文件和附件相关的错误。

2024年6月6日|Support Board|V 3.7.2
新功能：新文章系统。
新功能：IP禁令。通过阻止IP限制聊天访问。
新功能：用于隐藏对话详细信息面板的选项。
优化：各种推送通知改进。
程序错误：各种小错误修复。
应用程序编程接口：已弃用JS API函数“SBPusher.pushNotification（）”。现在替换为“SBF.serviceWorker.pushNotification（）”。
应用程序编程接口：已弃用PHP API函数“sb_save_articles（）”。现在替换为“sb_save_article（）”。

29/04/2024 | Support Board | v3.7.1
bug修复了与Pusher推送通知相关的错误。
bug修复了与获取正确的用户语言有关的错误。
bug修复了删除代理时与删除会话相关的错误。
bug修复了与OneSignal推送通知相关的错误。
bug修复了管理区域中与对话列表顺序相关的错误。
bug修复了与聊天小部件的flash通知相关的错误。
bug修复了将音频消息发送到消息通道的错误。
bug修复了与通过cron作业发送用户电子邮件通知有关的错误。
新增功能增加了对MySQL加密数据库连接的支持。
新功能强制每个部门和每个代理进行一次对话的选项。
新功能选项可禁用在消息频道上发送隐私、订阅消息。
新功能管理区域的新消息计数器。
优化改进了声音通知。干扰：您现有的一些声音设置将丢失。你必须重新设置它们。
优化改进的管理区域设计。
优化改进了队列管理。
API PHP API函数“sb_new_conversation（）”的新参数extra_3。

15/03/2024 | Support Board | V 3.7.0
优化：改进管理区设计。
优化：可禁用信息渠道的跟进信息。
优化：启用注册时，登录表单为默认表单。
更改Bug：修正了管理区中与RTL相关的小Bug。

2024年3月8日|Support Board| v3.6.9
用于编辑注释和隐藏注释用户名的新功能选项。
新功能搜索设置。
在左侧对话列表中显示部门颜色的新功能选项。
新增功能增加了繁体中文。
优化改进的标记。中断：现有标记将丢失。
优化改进了SMTP兼容性。
优化添加了自定义推送通知标记。
修正了当收到新的自动消息时，手机上聊天关闭的相关错误。
修正了与管理区域中的对话顺序相关的错误。
修正了与电子邮件管道相关的错误。
修复了与桌面通知用户名相关的错误。
修正了与管理区域中未读对话计数相关的错误。
信息由于性能原因，代理可用性报告不再可用。

31/01/2024 | Support Board | V 3.6.8
Bug：修正代理部门过滤器的Bug。

Bug：修正 iOS 设备上推送通知的相关 Bug。

Bug：修正红色通知的相关Bug。

Bug：修正了 Safari 上录音相关的错误。

Bug：修正了队列和路由相关的 Bug。

Bug：修正了与 RTL 设计相关的 Bug。

Bug：同时接收多个附件时，附件重复或丢失的 Bug。

Bug：修正了 Safari 上音频录制问题的相关 Bug。

Bug：修正了与 HubSpot 时事通讯集成相关的错误。

Bug：修正了音频播放器的相关错误。

Bug：当路由、队列或隐藏其他代理的对话设置为激活时，修正了用户列表相关的Bug。

新特性：增加对 OneSignal Push 通知的支持。

新特性：新增立陶宛语。

优化：离线模式现在默认为禁用。必须在 "设置">"通知">"离开模式 "中激活。



10/11/2023 | Support Board | v3.6.7
错误修正了导致管理区崩溃的错误。
错误修正了与管理区对话状态有关的错误。
新功能可发送语音消息。
优化改进了 RTL 模式下的聊天窗口小部件设计。
优化改进了注册表单的电话选择器和按 IP 自动分配前缀功能。
优化改进了响应模式下的聊天窗口小部件设计。

二、安装方式

1、源码安装【该安装方法暂时存在问题，因此建议安装WordPress插件的方法】

Support Board支持直接安装在服务器上，无需通过WordPress插件的形式。

安装方式为：

• 打开档案 supportboard.zip 并将文件夹解压缩到您选择的服务器位置。比如解压到网站域名根目录
• 打开链接 http://www.banzhuti.com/supportboard/admin.php并完成安装。将www.banzhuti.com替换为自己的域名。您可以更改文件夹名称。
• 安装完成后，使用在上一步中创建的电子邮件和密码登录，即可完成！

2、WordPress插件安装

直接在WordPress后台的插件-安装插件-上传插件，然后选择插件安装包即可完成安装。

3、安装环境必须

-您包含聊天的页面必须是HTML或PHP页面，必须通过服务器打开。
-您不能在本地计算机上直接打开的HTML页面上显示聊天。应使用服务器。
-您的服务器必须允许访问以下文件： supportboard/include/ajax.php
-如果您使用WordPress版本的Support Board，并且安装了任何安全插件，请确保它们不会阻止supportboard/include/ajax.php文件。
-JQuery 1.1+
-PHP 7.2以上
-在你的服务器设置中，CURL，ZIP ARCHIVE，必须被启用并正常工作。
-支持板的上传、资源/语言和应用程序文件夹必须有读写文件的权限。Support Board必须能够保存和读取这些文件夹中的文件。
-MySQL – SQL模式 “ONLY_FULL_GROUP_BY “和 “ANSI_QUOTES “的设置必须被禁用。

4、如果安装后不显示中文怎么办？

安装完成如果不显示中文，则需要勾选插件设置项的“Automatically translate admin area”如下图

然后刷新页面后会变成中文显示了，然后又选择菜单“聊天”，选择“自动翻译”，再保存即可

5、启用微信等APP扩展同步方法

搬主题本站同时提供app扩展功能集成，即聊天信息与app集成，如绑定微信公众号可以离线收发消息等。

首先安装完成Support Board插件后，有很多APP集成功能，如下

如要启用微信集成，则打开【APP扩展】文件夹

找到相应的微信扩展文件夹【wechat】，然后将该文件夹复制

接下来复制到Support Board插件的对应文件夹内，路径为

wp-contentpluginssupportboardsupportboardapps

复制好后如下

然后刷新Support Board插件页面，发现后台已经多出了微信的设置菜单

将微信公众号对应的信息填入即可。同理，要启用WooCommerce或ARMember等app扩展功能，均可通过该方法复制文件即可。

提示需要注册码不影响实际使用。

三、插件介绍及截图

Support Board是一款在线客服沟通的强大解决方案，支持PHP直接服务器安装及WordPress插件安装。Support Board有完善的咨询系统，聊天，客服管理等等，支持桌面和聊天插件。Support Board为您的用户提供在线客服的完整解决方案，完整的机器人整合由谷歌API.AI提供支持，还集成具有完整的Slack集成功能，可直接从Slack读取和发送消息。

多语言
在几秒钟内将所有的东西直观地翻译成你想要的任何语言。

文章
创建常见问题并鼓励你的用户回答他们自己的问题。

渐进式网络应用程序
在你的电脑或智能手机上安装管理区，并像一个应用程序一样使用它。

注册和登录
在开始聊天前要求用户注册 – 或在稍后时间要求注册。

丰富的消息
发送带有输入、按钮、选择和列表的消息。也可以创建调查。

您的数据。您的隐私。
所有通过Support Board移动的数据都存储在您的服务器中。

Support Board插件汉化效果

四、本站产品比较

搬主题主要面对和服务于国内 WordPress 商业用户，本站产品均可保障国内外的互联网环境正常使用，我们在实际的工作中遇到了很多问题，并一一去实践和解决了这些问题，现在可为您提供更多更好的服务。

五、本站产品购买须知

重要提示，此产品为搬主题正版采购后进行的汉化翻译，更新源安全稳定，国外的 WordPress 产品均为每年付费订阅形式，且有域名数量限制，在将来条件许可的情况下，我们会采购无限制许可证。

1. 已去除域名和功能限制，无需 key 即为全功能版，可用于多个网站；
2. 搬主题会每年续费订阅原版产品包，而您只需要购买一次；
3. 若只要中文语言包也是以上原价，请勿二次咨询；

1、价格问题

• 搬主题数字产品为了普惠国内广大WordPress用户，搬主题对价格大幅优惠。国外原版产品单授权版本价格一般为500-2000人民币左右。同时我们也做了很多额外工作，如：为了方便中国用户使用，开发了中文优化子主题、中文语言包等等。这些均包含在内，无附加费用；
• 本站产品均为正版采购或自行开发，所以标价多少就多少，不议价、不议价、不议价；

2、翻译问题

本站所销售产品均为搬主题原创翻译，为了能够高效和长期稳定的与 WordPress 全球生态对接，我们构建了自己的独立翻译系统，会定期对热门产品进行翻译更新、以及精校工作。

1. 可翻译显示正常：主题、插件提供有.pot .po .mo 等文件的，均已制作了中文语言包，您可以直接下载使用。
2. 可翻译显示不全：这是作者更新了产品文件但没更新语言包字符串导致，通常会在后续版本得到修复。
3. 不可翻译：对于不可翻译的产品，建议您采用 Google Chrome 等浏览器自带的翻译进行查看。
4. 无需翻译：部分客户是需要英文原版的产品，完全可以，语言包完全独立，不使用即可。

3、安全问题

现在起，您也有了专业的 WordPress 中文技术团队，国内大部分进行低价盗版产品销售的均为个人站长，商城已上架产品均正版采购，且通过严格的代码检测和运行测试，安全及后续更新有保障。

1. 不修改源文件，非必须，均未修改原版产品内部文件，后续更新升级更稳定。
2. 兼容性测试，上架前我们会进行本机和线上测试，保障产品正常；

4、付款问题

本站主要面对国内外客户服务，国内用户支持支付宝及微信支付，国外用户可以使用PayPal支付等。如果您在付款过程中遇到问题请及时 [联系我们] 进行解决。感谢您的厚爱及信任!